Debmedia es una empresa interesante que se fundo en 2011 por tres amigos. Como las cosas para ellos no siempre fueron fáciles, pero igual lo lograron! Y siguen con un pie adelante para seguir logrando los sueños.

 

1. ¿De donde vino la idea de empezar una empresa? ¿Y como paso que ustedes tres se juntaron?

Todo comenzó como un sueño de tres amigos cuando terminamos la secundaria (Escuela Philips) y arrancamos a estudiar juntos ingeniería en la facultad (UBA): Juan Martín Balán (ing electrónico), Nicolas Ariel Demner (ing mecánico) y Jorge Ezequiel Espósito (ing electrónico, especialista en cloud computing y actualmente cursando la maestría en ciencias de la computación en Georgia Institute of Technology). En el 2011, con 22 años cada uno, creamos juntos nuestro primer emprendimiento (Debtech). Una empresa dedicada a fabricar equipos electrónicos basados en LEDs y terminales de autogestión modernas. En Debtech dimos nuestros primeros pasos como emprendedores. Luego de 3 años de trabajo fuerte, sin inversión inicial y trabajando desde la habitación de Juan, logramos hacer que Debtech crezca hasta tener 10 empleados, tenga oficinas en el barrio de Devoto y llegue a un punto de auto-sostenimiento. Sin embargo, Debtech no estaba alineada con nuestros sueños personales, era una empresa que no podía escalar globalmente porque tenía alta dependencia con la fabricación de hardware.

Fue ahí, donde nos dimos cuenta que el mercado argentino estaba caracterizado por un pésimo trato a clientes por parte de la mayoría de las empresas. De hecho, nosotros mismos como consumidores nos vimos afectados por terribles tratos por parte de diferentes empresas. Notamos que muchas compañías estaban perdiendo muchos clientes y dinero por culpa de no brindar servicios con buenos estándares de calidad al cliente. Fue entonces cuando nos surgió la idea de utilizar la tecnología, para ayudar a las empresas y a sus clientes a mejorar sus relaciones (con el doble beneficio que esto implica). Las empresas aumentan su ROI y la fidelidad del cliente. Los clientes dejan de perder tiempo y reciben soluciones adaptadas a sus necesidades.

 

2. ¿Cómo empezaron con Debmedia? (¿De donde trabajaban?)

A partir de nuestras experiencias al crear Debtech y hacia fines del 2013, el mercado y nuestras ganas de construir una empresa que pueda escalar globalmente, nos llevaron a crear Debmedia (utilizando como inversión inicial la utilidad que nos había dejado Debtech). Debmedia está enfocada en desarrollar soluciones de alta tecnología en software, orientadas a optimizar la relación entre empresas y sus clientes y aumentar como concecuencia la productividad de las compañías. Debmedia comercializa soluciones tecnológicas en el mercado B2B en dos modalidades: On-Premise (licencias llave en mano) y SaaS (licencias en la nube).

 

3. ¿Era complicado empezar su empresa en una economía que no está muy estable?

En el 2011, iniciamos nuestro primer emprendimiento (Debtech) con nuestro ahorros y nuestras ganas de emprender. Si bien sabíamos que queríamos crear una empresa que escale globalmente y que genere innovación disruptiva, también éramos conscientes de que el inicio sin recursos iba a ser muy complicado. Por otro lado, ni nuestra escuela secundaría ni la universidad, nos habían dado herramientas para iniciarnos en el mundo de los emprendedores. No teníamos conocimiento ni experiencia sobre formas de financiamiento,  capitales semillas y  startups. Dadas las condiciones personales y la economía inestable del país, decidimos iniciar Debtech, una empresa que no necesitaba prácticamente ningún capital inicial y  que nos permita sacar rápidamente un producto al mercado. Comenzamos a trabajar cuando teníamos apenas 22 años, desde la habitación de Juan y en paralelo estudiamos ingeniería electrónica en la UBA. Debtech fabrica productos electrónicos basados en tecnologías LED y terminales de autogestión modernas y económicas a medida de las necesidades del cliente.  Entre el 2011 y 2013, nos enfocamos en hacer que Debtech se transforme en una empresa autosustentable. En 2 años, con mucho esfuerzo y trabajos a medida para diferentes clientes, logramos mudarnos a nuestras oficinas de Devoto y armamos un equipo de trabajo de 10 personas.

Pero como mencionaba antes, Debtech no estaba alineada con nuestros sueños de emprendedores. Nosotros queríamos y queremos, construir una empresa que escale globalmente y genere innovación disruptiva en el mercado B2B. Debtech, fue nuestro medio para fundar Debmedia, nuestro emprendimiento actual. La utilidad de Debtech, la invertimos para crear Debmedia, una empresa enfocada en desarrollar tecnología para optimizar las relaciones entre las empresas y sus clientes, y a su vez, aumentar de este modo la productividad de las empresas.

 

4. ¿Opinas que te han ayudado desde con por ejemplo finanzas, o otro tipo de ayuda?

No hemos recibido ningún tipo de ayuda financiera para crear Debtech, ni tampoco inicialmente para crear Debmedia. Nuestra ayuda, fue entender que para crecer teníamos que trabajar duro y re-invertir nuestras ganancias en los emprendimientos.

Nos apoyamos mucho en nuestra red de contactos y en nuestros amigos, para traccionar las primeras ventas en Debtech. Luego en Debmedia, pudimos aprovechar muchos de nuestros clientes existentes para realizar venta cruzada de productos.

 

5. ¿Qué opinas que son las dificultades para emprendedores en Argentina?

Creo que uno de los principales problemas que existen para fundar una empresa en Argentina, es la falta de capacitación y divulgación que existe en temas relacionados al emprendedurismo. Ni en la secundaria, ni en la universidad te enseñan temas tales como: metodologías modernas de trabajo, estrategias de marketing orientadas a negocios tecnológicos, metodologías de financiamiento, estructuras sociales, habilidades blandas y trabajo orientado a procedimientos.

Sin todo este conocimiento actualizado y adaptado a la realidad del mercado Argentina, la tarea de emprender resulta mucho más complicada ya que son muchos los errores que cometes por falta de información y experiencia. Creo que es fundamental, para mejorar el ecosistema de emprendimientos exitosos en la región, fomentar por múltiples canales este tipo de información. Creo que la ley de emprendimientos es una buena medida para fomentar el emprendimiento en la Argentina.

Desde mi experiencia, recomiendo fuertemente a toda persona que quiere emprender, que lea tanta información como sea posible respecto al mundo de las startups. Lean Startup de Eric Ries, es un muy buen libro para comenzar. Respecto al manejo de las relaciones humanas en el trabajo, recomiendo el libro de Inteligencia Emocional en la Empresa de Daniel Goleman.

 

6. ¿Si tuvieras que empezar de nuevo, ¿Que sería lo que cambiarias durante la construcción de esta startup?  

Con las experiencias que vivimos en Debtech y Debmedia, aprendimos muchas cosas que actualmente utilizamos para seguir creciendo y escalando Debmedia. Siempre pienso en lo que haría si tuviese que empezar nuevamente y la respuesta que encuentro es la siguiente: es fundamental crear una empresa que esté 100% alineada con tus valores personales y que sea compatible con el estilo de vida que queres llevar. No alcanza con tener una buena idea y llevarla a la práctica. En los primeros años de tu startup, vas a invertir la mayoría de tu tiempo y energía. Si la idea que tuviste te hace crear un modelo de negocio no alineado con tus valores y con tu estilo de vida, tarde o temprano te vas a agotar, vas a bajar tu productividad y vas a perder motivación. Cuando pienses en tu idea, también hay que pensar en cómo la vas a vender, que va a implicar tener tu producto en el mercado, qué tipo de soporte va a requerir y cómo vas a escalar.

Por otro lado, me parece fundamental tener en cuenta desde el principio 5 características de tu emprendimiento:

1. Encontrar una metodología de trabajo desde el día cero. En nuestro caso, nos ayudó muchísimo la filosofía de trabajo Lean aplicada al desarrollo de tecnología.
2. Encontrar una definición de tu negocio, que se pueda simplificar en una frase. Esta frase tiene que ser lo suficientemente clara cómo para que todos tus clientes entiendan a que se dedica tu empresa.
3. Construir un plan de negocio simple, que incluya un relevamiento de mercado, un relevamiento de costos y un relevamiento del precio que tus potenciales están dispuestos a pagar por tu producto. Para tener éxito, es importante que los tres factores sean compatibles.
4. Construir una cultura de trabajo que esté orientada a conseguir y retener los mejores talentos que puedas sumar a tu equipo. Aprender a liderar equipos de trabajo, orientarlos a ser productivos y saber manejar las emociones.
5. Construir desde los primeros meses, procedimientos de trabajo simples y orientados a la productividad. También es clave tener métricas objetivas y medibles, que te permitar evaluar tu progreso.

 

7. ¿Como era el proceso para poder abrir una oficina en el extranjero? ¿Y cuántos empleados tiene Debmedia ahora?

Actualmente Debmedia tiene 35 empleados y varios consultores externos. Cómo consultores externos tenemos: 2 diseñadores gráficas, 1 community manager, 2 marketing digital y 1 diseñador industrial.

El proceso para abrir una oficina en el extranjero no es complicado, más hoy en día que existen espacios de coworking económicos y orientados a startups tecnológicas. En San Francisco y Palo Alto, existen muchos espacios de coworking, que son el lugar ideal para comenzar a generar contactos.

Lo más difícil, es traccionar las primeras ventas, más en USA el mercado más competitivo del mundo. Para esto, lo primero que comenzamos a hacer es construir y extender nuestra red de contactos en San Francisco.

 

8. ¿Cuáles son los otros proyectos de Debmedia para los próximos años? ¿Cómo imaginas a tu startup dentro de 5 años?

En Debmedia, estamos desarrollando una plataforma que utiliza Machine Learning e Inteligencia Artificial para:

• Micro-segmentar a los clientes en base a su información y a las pasadas interacciones que tuvo con la empresa, para clasificar su comportamiento.

• En tiempo real, entender la necesidad del cliente y predecir qué decisiones va a tomar.

• En base a la predicción de comportamiento, el sistema generar acciones automáticas que incentivan o desincentivan la decisiones del cliente (mediante encuestas de satisfacción, emails con información valiosa, citas para reducir tiempos de espera, etc.).

El cerebro que estamos construyendo, debCEM, aprende cual es la acción óptima a tomar sobre un cliente a partir de justificaciones matemáticas que optimizan los indicadores más importantes de las empresas. Estamos generando una innovación disruptiva a nivel internacional.

Nuestro objetivo para el 2018 y el 2019, es conseguir funding en Silicon Valley para comenzar nuestra expansión comercial fuerte en los mercados más competitivos del mundo. Sabemos que somos una empresa B2B que necesita mucho poder de venta y marketing para traccionar nuevos clientes. Pero realmente confiamos en el potencial de nuestra innovación, y estamos enfocando nuestras energías en realizar las pruebas de concepto y mercado pertinentes.

 

9. Hace una semana la ley de emprendedores ha sido aceptado, ¿qué opinas que va cambiar con esto?

Me parece clave que exista una ley para emprendedores, que nos simplifique la creación y el crecimiento de empresas innovadoras en el país. Creo que los cambios no van a llegar de un día para otro y me parece fundamental que se acompañe a ley con programas de capacitación y fomento sobre startups, modelos comerciales, sociedades, etc.  

 

10. ¿Qué consejos podrías dar a otros jóvenes para que ellos pueden empezar su empresa?

Cómo antes mencionaba, creo que existen dos cosas que son claves:

1. Crear un emprendimiento que esté alineado con tus valores personales y tu filosofía de vida. No basta con tener una buena idea, hay que pensar en todo el ciclo de vida de la empresa: desarrollo del Mínimo Producto Viable, definición de la empresa desde un punto de vista de Marketing, construcción del plan de negocio para tener un crecimiento sustentable, definir una cultura de trabajo y crear procedimientos. Es fundamental hacerte preguntas tales cómo: ¿cómo vas a vender tu producto o servicio?, ¿cómo le vas a dar soporte a tu producto o servicio?, ¿cómo vas a escalar tu negocio?, ¿cómo vas a generar innovación para lograr crecimiento sustentable?
2. Leer todo lo que puedas respecto a startups, filosofía de trabajo, inteligencia emocional y modelos de negocio. Una vez escuche una frase que me quedó grabada: “la experiencia propia es cara y llega tarde”. Creo que es fundamental hacer la experiencia propia, pero también hay que hacer todo lo posible para tratar de hacerla en el menor tiempo posible. Leer historias sobre otros emprendimientos, te ayuda a evitar algunos errores. No los vas a evitar todos, así que también tenes que estar listo para fracasar pero recuperarte rápidamente y seguir avanzando.