Potenciá tus negocios entendiendo cómo piensa tu cliente
La propuesta
Realizar un taller para reconocer los pensamientos y comportamientos que tenemos al momento de comunicarnos, así como también el de los clientes, de modo de poder generar nuevas estrategias que permitan aumentar las ventas.
El objetivo
Incrementar volúmenes de venta a partir de la identificación del esquema de comunicación propio y del cliente y el diseño de estrategias para acercarlos.
Los contenidos
- La observación y la escucha como conexión con el otro.
- ¿Cómo nos estamos comunicando a la hora de vender nuestro servicio/producto?
- Las dominancias cerebrales: ¿Por qué pensamos y actuamos diferente?
- Identificación de características personales según la dominancia cerebral:
- ¿Cómo procesamos las ideas?
- ¿Cuáles son las habilidades y comportamientos típicos?
- ¿Cómo es el lenguaje particular de cada grupo de personas?
- Diseño de estrategias de ventas y atención al cliente: ¿Cómo relacionarnos con nuestros opuestos? ¿Cómo brindarles la información que necesitan? ¿Cómo generar empatía?
- ¿Cómo lograr que el cliente nos escuche? ¿Cómo captar su atención si la perdemos? Sistemas representacionales: Visual, Auditivo, Kinestésico. Características: proceso de pensamiento, postura, lenguaje, respiración, distancia óptima.
- Preparación de reuniones.
- Conversaciones difíciles y procesos de negociación: ¿Qué elementos tenemos que considerar?
- Generación de compromisos efectivos.
Perfil de los participantes
Emprendedores y profesionales interesados en desarrollar y/o mejorar la atención al cliente y la gestión comercial.
El workshop incluye
- Guía de apoyo teórico y ejercicios (en formato digital)
- Coffee break
Escrbinos a info@vixerant.com para consultar por bonificaciones especiales para participar del workshop
Capacitadoras: Alejandra Marcote y Luz Cangialosi
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