Autor: Rosa Salazar, Social Media Manager en Altura Interactive y colaboradora en Shopify.
La importancia de hacer un presupuesto para tu tienda online
En cuestión de dinero nunca está de más tomar precauciones para evitar pérdidas injustificadas. Si hablamos específicamente de dinero y negocios, es imprescindible llevar un control de gastos y egresos que nos permita estar en constante mejora del aprovechamiento de estos recursos, con el objetivo de tener un negocio rentable. Es por eso que es necesario que tengas un presupuesto para tu tienda, sea online o física. En esencia son iguales, pero al indagar en conceptos específicos pueden tener una que otra variación. Hoy queremos mostrarte, de manera sencilla, la importancia que tiene hacer un presupuesto para tu tienda online. Además, incluimos los elementos fundamentales que debes integrar. Podrás aplicarlo y adaptarlo de acuerdo a los objetivos comerciales de tu tienda online.
¿Por qué hacer un presupuesto?
Ya sea que tú desarrolles tu tienda online o busques una consultora especializada que te ayude en este proceso, es necesario que tengas los recursos necesarios para que tu tienda online cobre vida. Si en esta etapa inicial no tienes un camino que seguir, seguramente tendrás problemas en pasos como la personalización de tus productos o en el proceso de venta directamente. Al hacer un presupuesto e incluir qué gastos vas a considerar para tu tienda online, piensa que debes ser lo más específico y meticuloso que puedas. Es algo así como ir a comprar un coche: llegas a la agencia probablemente con una idea de lo que quieres, observas las opciones existentes y al final consideras qué características quieres que tenga tu vehículo, respetando un presupuesto.
Principales gastos
Es momento de centrar tu atención en los aspectos relacionados con tu tienda online que sabes van a demandar una inversión de dinero. Te recomendamos que comiences de lo general a lo específico: crea categorías y en cada una incluye los elementos relacionados. Con el paso del tiempo y la creación de tu tienda, te darás cuenta que se te escapó uno que otro tema, por lo que te será mucho más fácil acomodar en una categoría.
Software para crear tu tienda online
Software de código libre – si eres programador, podrás construir tu tienda online desde cero a través de software de código libre, como WordPress. Funciona si ya tienes un dominio y experiencia en este tipo de temas. Software de código cerrado – si por otra parte eres de los que necesita un poco de ayuda, puedes crear tu tienda a través de software de código cerrado o plataformas para ecommerce. Puedes utilizar una en donde la curva de aprendizaje sea un poco más corta, pero en las que necesites algo de conocimientos de programación (Prestashop, Magento) o decidir usar un software cerrado, en donde no puedes meterte con temas de código, únicamente de personalización como Shopify. Son muchas las opciones y depende en gran parte de la experiencia que tengas en cuanto a gestión de contenidos y diseño digital. Ambas opciones demandan inversión de dinero, por lo que es necesario que, si tu presupuesto es limitado, consideres el costo de su mensualidad/anualidad.
Diseño
Es necesario que tu marca tenga una identidad corporativa, por lo que te recomendamos crear un manual de identidad que le pueda ayudar a un diseñador a hacer un logo para tu marca, que represente tus objetivos comerciales y le dé a conocer a tus clientes potenciales la premisa principal de tus productos. A partir de esta imagen puedes adaptar colores, formas, textos del diseño de tu tienda y las etiquetas de tus productos. Claro, si tú eres diseñador o tienes conocimientos relacionados, esto te saldrá relativamente barato, aunque tendrás que invertir más tiempo. En cuanto al diseño de tu tienda, puedes utilizar la plantilla que por defecto ofrecen las plataformas de comercio electrónico o enfocarte en un nivel de personalización que vaya completamente de acuerdo a las necesidades de tu negocio. Es una inversión más alta, pero puede brindarte mejores resultados en cuanto a imagen y branding.
Eso sí, recuerda que todo debe ser responsive design.
Posicionamiento de marca en buscadores
En las tiendas online, el posicionamiento de marca se conoce como posicionamiento SEO o en buscadores y es muy importante pues los buscadores son el medio con el cual tus clientes podrán encontrar tu tienda online. Si no eres experto en el tema, existen agencias que se encargan de esto, así que no te preocupes y mejor invierte en este tema ya que será tu puerta a conseguir visibilidad en un mercado tan amplio y con tanta competencia como la que hay en internet.
Elementos gráficos
En las tiendas normales necesitas aparadores, estantes, iluminación, una estrategia para acomodar tus productos de acuerdo a su demanda. En una tienda online, necesitas fotografías, videos, recursos multimedia que te ayuden a cumplir la difícil tarea de convencer a un cliente de comprar un producto. Tener excelentes fotografías de productos te ayuda a mostrar el producto y sus características. Es por eso que recomendamos que inviertas en una buena cámara, que puede ser la de tu smartphone, un poco de iluminación y un espacio que te permita realizar una sesión exitosa. Si consideras que tu esfuerzo no proporciona los resultados que deseas, contrata a un fotógrafo de productos profesional. Y no solo te enfoques en fotografías, también crea videos tutoriales que le den la bienvenida a tus clientes y les enseñe que tu marca es la que necesitan. Muestra que todo lo que haces es de calidad, así invierte en recursos que muestren esto.
Pasarelas de pago
En esto no solo se trata de invertir dinero; es saber principalmente quién te ayudará a manejar tus ingresos. Existen diferentes pasarelas de pago y la mayoría te cobran una comisión por apertura de cuenta y por transacción realizada. Es por eso que te recomendamos que elijas bien, ya que a lo largo su uso sí puede afectar tus finanzas en lugar de beneficiarlas.
Logística
Empaques, almacén y productos en stock, tres temas que debes considerar desde la creación de tu tienda online. Implican fuertes inversiones, dependiendo de los modelos que elijas, por lo cual te recomendamos considerar alternativas como dropshipping y empaques reciclables.
Cuestiones legales y contables
En esta categoría incluye los gastos que tendrás al crear tu tienda online y crear textos legales, políticas de privacidad, facturación, garantías, etc. Te recomendamos consultar qué tipo de obligaciones legales y contables debe cumplir tu tienda online, dependiendo del país en el que te ubiques.
Principales egresos
En esta etapa, tus egresos son principalmente las inversiones que se hacen a tu negocio. Ya sea que sean personales, de tus familiares, de un socio capitalista, de un préstamo online (pago que tendrás que agregar en tu apartado de gastos), etc. Cada egreso que tengas, regístralo y determina a qué categoría de gasto va a ir. Recuerda que son solo elementos que puedes adaptar y crear un presupuesto personalizado. Esperamos que te sea de utilidad. Si crees que nos hizo falta algún elemento básico, esperamos leerlo en el apartado de comentarios.
¡Mucho éxito!
