Realizamos una entrevista con Ignacio Raffa de SmartPoll. Ignacio explica su viaje, quiénes son y su visión inspirada del futuro. Esta semana SmartPoll van a competir contra 11 otras empresas para el Seedstars World en Latinoamérica. El evento se realizará en Tecnópolis, Buenos Aires. Está abierto al público y lleno de conferencias disruptivas, sesiones de networking, charlas y talleres inspiradores sobre cómo influir en la vida de las personas en los mercados emergentes a través del hecho de emprender y la tecnología. Consigue tus entradas GRATIS acá.
¿Cómo nació esta idea y cómo definiría SmartPoll?
IGNACIO: SmartPoll nació en Octubre de 2015, luego de 5 años de hacer productos propios en la industria de Mobile y ofrecer servicios de desarrollo para grandes empresas nos propusimos crear un producto enfocado en B2B.
La idea surgió de la experiencia de interactuar con los 5 millones de usuarios que teníamos en nuestros productos propios, la pregunta era como poder resolver una comunicación muchos a uno de forma productiva. Ya que lo importante en este tipo de problemática es entender cuáles son los porcentajes como así también las opiniones individuales.
Para lo cual creamos una app mobile que permite responder preguntas con opciones, esta se conecta a un servidor en la nube donde se procesan grandes volúmenes de datos. Lo más importante es que como mostramos esta información en el panel web, lo cual permite detectar tendencias. Así es como los negocios preguntan a sus franquicias en todo el país a través de la app y luego visualizan la información en un mapa inteligente. De esta forma un gerente puede detectar necesidades puntuales de un local como así también zonas calientes donde un problema afecta a una región.
Hoy SmartPoll es una empresa que brinda este servicio a grandes compañías de alcance nacional y mundial, para relevar métricas intangibles de negocio permitiendo tomar las mejores decisiones con esta información. Estas empresas buscan seguir innovando en la forma de comunicarse con sus sucursales como así también con su personal.
¿Cómo se convirtió en una verdadera empresa y cuáles fueron las dificultades encontradas?
El mayor desafío para nosotros fue crear el producto y validarlo con el mundo real. Utilizando metodología Lean encontramos la solución a esta dificultad y fuimos a probar directamente con clientes. Ver la solución en funcionamiento en eventos con más de 200 asistentes y luego con más de 1000 puntos de venta en todo el país nos permitió comprender el verdadero potencial de la plataforma.
Por último, definir el modelo de negocios y punto de precio para cada servicio fue un proceso también iterativo, buscando cruzar nuestra ventaja competitiva con el valor que el mercado está dispuesto a pagar. Lo importante para nosotros es aportar valor al negocio de nuestros clientes, SmartPoll concentra sus esfuerzos en generar información que permita multiplicar las ganancias de nuestros clientes.
Si tuvieras que empezar de nuevo, ¿cuál sería la cosa que cambiarías durante la construcción de esta startup?
Tal vez el enfoque hacia el negocio desde el principio. Como comentamos en la primera pregunta, SmartPoll nació pensando en consumidores finales (como equipo logramos más de 5.000.000 de descargas en apps mobile en el pasado) pero luego comprendimos el valor del B2B, y ofrecer valor a los usuarios finales a través de los clientes de negocios. Hoy en día logramos combinar nuestro amplio expertise en usuario final como una oferta de valor diferencial para nuestros clientes y los años de consultores lo cual nos permite generar relaciones sólidas con nuestros clientes que les ayudan a manejar de forma más eficiente la medición de métricas intangibles en su negocio.
¿Cuáles son los valores fundamentales de SmartPoll y cuál es la motivación clave para el éxito?
El valor fundamental es la calidad humana, del equipo, de nuestros clientes, proveedores, creemos en el valor de las relaciones. La motivación clave es la complementación de roles a la hora de conformarlo.
Nuestro enfoque como compañía es apuntar a maximizar la productividad de nuestros clientes y permitirles tomar mejores decisiones a cada momento, con menor esfuerzo operativo apalancándonos en el amplio conocimiento del mercado y la tecnología que podemos ofrecer.
A su vez estamos orgullosos de ver SmartPoll como herramienta de sustentabilidad, ya que la plataforma evita el uso de papel para la recopilación, procesamiento y visualización de información, siendo todo el proceso digital.
¿Cuáles son los proyectos de SmartPoll para los próximos años? ¿Cómo imaginas a tu startup dentro de 5 años?
Estamos creciendo a pasos gigantes, a nivel producto ya estamos construyendo el siguiente nivel de esta tecnología entre Inteligencia de Negocios y Realidad Aumentada.
Dentro de 5 años vemos a SmartPoll a nivel mundial, midiendo lo intangible en empresas de América Latina, Europa y Estados Unidos. Hoy en día ya estamos expandiéndonos en el interior de Argentina y comenzando en países vecinos.
¿Tienes un mensaje para todos los jóvenes argentinos que quieren emprender? ¿Cuál sería el mejor consejo?
Antes que nada nos gusta decir siempre que emprender es una forma de vivir, para lo cual siempre es necesario contar con apoyo y encontrar alguien que comparta la misma pasión por el proyecto.
Tal vez el mejor consejo es buscar la forma de hacer siempre lo que realmente te apasiona y nunca conformarse hasta encontrar la manera de hacerlo como forma de vida. Es importante también encontrar mentores que acompañen en este camino.
¿Cuál es tu definición del emprendimiento?
Emprendimiento es una manera de ver el mundo, la vida y todo lo que nos rodea de una forma distinta. Hablando desde un enfoque de negocios, un emprendimiento debe ser por sobre todas las cosas una oferta de valor mutua, es decir, una actividad que esté enfocado a generar valor a quien ofrece como para todos los que participan en el proceso (Clientes, Socios, Empleados, etc.).
Es nuestra humilde opinión os emprendimientos que no ponen la generación de valor como principal objetivo suelen tener muchas dificultades a la hora de crecer y sostenerse en el tiempo.
¿Por que es Buenos Aires un bueno lugar por empezar una empresa como SmartPoll?
Buenos Aires es una ciudad donde conviven grandes empresas multinacionales (una gran validación de mercado), con muchas personas de todo el mundo con espíritu inquebrantable de mejorar (talento emprendedor) y permite una calidad de vida excelente tanto para vivir como para trabajar (balance).
Desde SmartPoll vemos grandes oportunidades para aprovechar en la ciudad, que puede ser recorrida de punta a punta por 1 dólar.
